Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias (escribir al mail info@wayestore.com para detalles)
• Pagos mediante plataformas digitales como MercadoPago.

2. ¿Cuáles son los tiempos de entrega? Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación:

• Región Metropolitana: Entrega en 24 horas para pedidos realizados antes de las 14:00 hrs.
• Otras regiones de Chile: Entre 3 y 8 días hábiles.

3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones? Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días hábiles tras recibir el producto, siempre que este se encuentre en su estado original.

• Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu entrega.

5. ¿Dónde están ubicados? Nuestra oficina principal está ubicada en Santiago, Chile (nuestra dirección es de oficina virtual, legalizada en un contrato). Sin embargo, operamos como una tienda online y no contamos con puntos de venta físicos.

6. ¿Es seguro comprar en Wayestore.com? Sí, contamos con un sistema de seguridad avanzado que protege tus datos personales y financieros. Todos los pagos se realizan mediante plataformas certificadas.

7. ¿Tienen garantía los productos? Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. En caso de problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

8. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes? Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@wayestore.com
• WhatsApp: +56 9 7394 4764
• Formulario de contacto en nuestra página de contacto.

9. ¿Ofrecen envíos gratis? Sí, ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a $50.000. Para pedidos menores, se aplicará una tarifa de envío según la región de destino.

10. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso? Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo para gestionar un reemplazo o reembolso.

11. ¿Cómo puedo saber si hay promociones o descuentos? Suscríbete a nuestro boletín para recibir información sobre ofertas exclusivas y descuentos. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerte actualizado.

12. ¿Puedo cancelar mi pedido? Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido despachado. Para cancelar, contáctanos lo antes posible.

13. ¿Cómo funcionan los cupones de descuento? Si tienes un cupón de descuento, puedes ingresarlo en el campo correspondiente al finalizar tu compra. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

14. ¿Tienen programa de fidelidad o recompensas? Si tenemos, podrás acumular puntos por cada compra y canjearlos por descuentos o productos especiales. inscríbete en info@wayestore.com, indicando tu nombre, RUT, email comuna y número de contacto; de tal modo que cuando estés activo te enviaremos un correo con los términos y condiciones.